Принципы работы кэшбэка

Что такое кэшбэк

Слово Кэшбэк (иногда — кэшбек) происходит от английского Cashback, что в переводе означает возврат наличных денег (от англ. сash — наличные деньги, back — назад/возврат).

Кэшбэк — одна из форм программ лояльности, при помощи которых привлекаются новые клиенты и покупатели, а также удерживаются существующие.

Это совсем не новое изобретение (см. статью История кэшбэка), но именно в последние десятилетия развития сервисов возврата идет семимильными шагами.

Как это работает

Совершая покупку или оплачивая услугу, покупатель/клиент получает часть денежных средств обратно на свой счет. Деньги возвращаются обычно не мгновенно, а в течении какого-то периода времени (чаще всего 30 суток), либо по завершению календарного месяца или недели.

На раннем этапе развития каждый отдельный магазин, или их сеть, либо сервис (кафе, заправка и т.п.) имели собственную программу лояльности и для получения кэшбека клиент должен был заполнять регистрационную карту данного сервиса/магазина и заводить отдельный счёт с картой. Разумеется, это приводило к тому, что человек имел груду карт разных магазинов и кафе, которые не помещались в бумажник, постоянно терялись, мешали и со временем отправлялись на помойку.

Ситуация изменилась с возникновением специальных кэшбэк-платформ, на которых объединены множество магазинов/кафе/заправок. Клиенту достаточно зарегистрироваться 1 раз, чтобы всегда получать возврат денег из множества источников. Крупные cashback-платформы, типа Switips, объединяют тысячи продавцов товаров и услуг. И миллионы клиентов.

Один раз пройдя регистрацию на сайте и получив счёт и личный кабинет, можно годами и десятилетиями получать возврат денег со своих покупок.

Что такое кэшбэк

Какой процент денег возвращается?

Обычно это процент невелик — 1-3, иногда 5%. Некоторые крупные сети могут позволить себе сделать и больший подарок своим клиентам — до 10-15%.

Но есть целый класс продавцов, у которых cashback может взлетать и до 50%. Это могут себе позволить реализаторы информационных продуктов — электронных книг, учебников, онлайн-курсов и вебинаров.

Откуда берутся деньги на кэшбэк?

Ответ очень простой — из кармана продавца. Он добровольно отказывается от части своей прибыли, чтобы привлечь новых или удержать старых клиентов.

Конечно, он может потратить эти деньги на внешнюю рекламу, или ролики на ТВ, но именно живые деньги лучше всего мотивируют покупателей и клиентов приходить вновь и вновь. Это давно поняли в западных странах, где, собственно говоря, и появились первые программы лояльности.

Плюсы кэшбэка для владельцев бизнеса

Главный плюс в том, что люди очень хорошо относятся к самой идее получения части денег со своих покупок, и реагируют на предложение получить наличность гораздо лучше, чем на навязчивую рекламу.

Поэтому владельцу бизнеса лучше вложить свои кровные в программу лояльности, чем в рекламу.

Но это ещё не всё. Оплачивая рекламную компания, нельзя быть уверенным в её эффективности. Можно вложить миллионы, и получить ноль. С кэшбеком дело обстоит иначе — предприниматель платит только тогда, когда клиент делает конкретное приобретение, о есть по факту поступления оплаты. Намного приятнее платить из уже полученных денег, а не инвестировать свои средства без гарантий из возврата.

Но и это ещё не всё. Поскольку кэшбэк возвращается через определённый период времени (обычно через 30 дней), деньги остаются в обороте ещё какое-то время. А это, сами понимаете, весьма удобно.

Ну а клиенту, разумеется, все эти тонкости ни к чему. Он получает назад часть своих денег с каждого приобретения. А это не только удобно, но и приятно 🙂