История кэшбэка

Хотя кэшбэк-сервисы с своём нынешнем понимании возникли сравнительно недавно, в начале 21-го века, история их развития уходит почти на столетие назад.

Рождение идеи

Идея программы вознаграждения покупателей за сделанные приобретения возникла начались в начале 1930-х годов, когда Томаса Сперри и Шелли Хатчинсон организовали компанию S & H, которая занималась торговлей по каталогам. По договорённости с хозяевами супермаркетов, магазинов, автозаправочных станций за сделанные приобретения клиентам бесплатно выдавались зелёные марки — знаменитые Green Shield Stamps или S & H Green Stamps. То есть, зеленые марки S & H действовали как бонусы для потребителей и их количество зависело от того, на какую сумму они перед этим купили товаров или услуг.

Зеленые марки S&H

После того, как потребитель собирал определенное количество марок, он мог обменять их на скидку при покупке товаров из каталога S & H или в местном магазине Компании. Зеленые марки S&H были очень популярны в Соединенных Штатах с 1930-х до начала 1980-х годов. По оценкам самой компании, они выпустили в три раза больше марок, чем почтовая служба США за тот же период.

До сих пор на кассах наших супермаркетов порой выдают отдалённое подобие тех первых марок, которые стали первым шагом к кэшбэку.

К 1980-м годам в дело вступили авиакомпании, которые начали активно поощрять лояльных и часто летающих клиентов. Пассажирам начилялись «мили», которые трансформировались в скидки для будущих перелётов.

В дело вступают банки

Но настоящий расцвет программ лояльности начался чуть позже, когда мир вступил в эпоху кредитных карт.

Первой кредитной картой, предложившей вознаграждение клиентам, которые оплачивали ею покупки, стала «Универсальная карта AT & T» одноимённой телефонной компании. Клиентам обеспечивался возврат средств за каждую покупку, имела какое-то отношение в услугам компании.

Следующим шагом стало появление в 1986 программы «Возврат денег» от Discover Financial Services, подразделения Morgan Stanley. Карта Discover выдавала клиентам наличные в конце каждого года на основе общей суммы платежей, сделанных картой, вне зависимости от характера затрат.

Карта Discover 1986 года выпуска

Практически сразу и другие эмитенты кредитных и дебетовых карт оценили преимущества такого подхода и начали активно стимулировать своих клиентов возвратом денег. Именно в те годы и возник термин кэшбэк в его нынешнем понимании.

В России идея кэшбэка начала распространяться в начале 2000-х годов по той же причине — банки хотели стимулировать безналичную оплату покупок и услуг при помощи своих карт. В те годы возникли и первые сервисы и платформы для покупок, не связанные с банками и кредитными картами…

Расцвет онлайн-торговли

Активное распространение онлайн-шопинга на площадках типа Амазон или АлиЭкспресс дало новый толчок распространению услуги кэшбэка. Онлайн-сервисы стали расти как грибы после дождя, в том числе и в СНГ.

В настоящее время в ЕС и Америке более 50% онлайн-покупок связано с возвратом части денег через кэшбэк.

Дело в том, что при онлайн-торговле техническая реализация кэшбэка чрезвычайно проста — клиент один раз проходит регистрацию на каком-либо сервисе (платформе) и дальше возврат денег происходит по сути автоматически, причём в сотнях и тысячах магазинов. Клиенту не приходится регистрироваться заново в каждой отдельной торговой сети и хранить в кошельке десятки карт лояльности. Фактически — одно нажатие на кнопку и кэшбэк на счету клиентов.

Рынок кэшбэк-услуг развивается по экспоненциальному, и в ближайшие 5 лет, по всей видимости, его рост будет весьма интенсивным.